为总结上半年工作经验，调动员工工作积极性，进一步做好下半年工作，7月29日上午，北京12320召开了2014年度年中工作总结会。中心领导班子全体成员出席，副主任张建国主持，全体工作人员参加。

会上，胡爽副主任全面总结了2014年上半年的工作，明确了下半年的主要任务。张建国副主任介绍了上半年一线员工的绩效考核情况。两名咨询员代表发了言，表示将更加努力学习、认真工作，为北京12320的美好明天贡献自己的力量。

段长霞主任在讲话中充分肯定了大家在上半年取得的成绩，对下半年工作提出了四点要求：一是要积极向榜样学习，努力提高服务水平；二是要建章立制，严格按照规章制度办事；三是要全面提升运营能力，树立卫生热线的良好形象；四是要讲效率、抓落实，提高行政执行力，扎实有效的完成好中心规范年的各项工作任务。