6月9日上午，联合国儿童基金会驻中国办事处卫生与营养处处长谢若博（Robert Scherpbier）先生，儿基会妇幼专家、项目官员郭素芳老师，在全国12320管理中心崔颖副主任陪同下，来到北京12320中心参观考察。原北京市卫生局国际合作处鲍华处长、老年与妇幼卫生处罗培林副调研员，北京12320领导班子全体成员出席会议。会议由北京12320段长霞主任主持。

会上，全国12320管理中心崔颖副主任从体系建设、发展现状、工作职能、建设成效四个方面介绍了全国12320的工作情况。北京12320胡爽副主任介绍了北京12320的建设与发展情况。随后，来宾们参观了中心文化墙，走进教室观摩了咨询员日常培训，并到接话大厅了解北京12320日常工作流程。

座谈中，双方就12320热线的工作机制、职责范围、服务形式等内容进行了深入交流和探讨。谢若博先生对于12320热线的工作表示认可和钦佩，认为联合国儿基会与12320系统有很大的合作空间，并建议12320为孕产妇、婴幼儿和青少年等提供更多服务。鲍华处长代表北京市卫计委欢迎谢若博先生一行到北京12320参观考察，表示市卫计委全力支持12320热线工作，欢迎联合国儿基会与12320热线加强合作，将更多的项目向12320系统倾斜。