5月22日，北京12320召开“全面提升卫生热线工作评估咨询项目”成果汇报会。中心主任段长霞、副主任胡爽，项目顾问李文香，中心的顾问专家出席，副主任张建国主持，全体管理人员和咨询员参加了会议。

  会上，项目参与人全面汇报了项目的内容和工作中的收获与感悟；李文香老师介绍了项目开展的基本情况和过程中感动与难忘的经历，并期待北京12320能够在今后走得更稳重、更辉煌。胡爽副主任宣布了项目开展过程中表现突出的人员名单。

  段长霞同志在讲话中要求大家认真贯彻落实习近平总书记系列讲话精神，巩固群众路线教育实践活动成果；强调了工作的大局观、执行力和PDCA的重要意义；勉励大家养成认真的习惯，增强工作的责任感，不断提高做好工作的能力，齐心协力，共创辉煌。

  全面提升卫生热线工作评估咨询项目从2013年12月9日启动至今，历时5个多月的时间，旨在进一步提升北京12320的管理水平与服务技能，提高团队和员工的综合素质。