3月31日下午，市安全生产（12350）举报投诉中心副调研员吴强一行4人来到北京12320交流热线运行管理、文化建设和青年文明号工作。北京12320段长霞主任主持会议，中心领导班子和中层干部参加了会议。

会上，段长霞主任欢迎12350的领导来我中心交流工作，并希望两个中心之间加强交流，共同提高。胡爽副主任介绍了中心的基本概况、主要工作和文化建设情况，团支部书记孟媛介绍了青年文明号工作开展情况。来宾们参观了中心文化墙和接话大厅，与北京12320工作人员进行了深入交流。吴强副调研员对北京12320的规范管理、服务质量和文化建设等予以高度评价，认为北京12350和12320都肩负行业综合监管职能，北京12320的人员管理、业务流程、短信平台、青年文明号建设等经验对12350做好相关工作都很有启发。