3月6日上午，北京12320组织召开学习交流会，与广西12320人员一起交流培训情况。中心副主任胡爽主持会议，中心管理人员、带教咨询员与广西12320培训学员共10余人参加了会议。会后，北京12320中心主任段长霞，副主任胡爽、张建国与广西学员一起合影留念。

会上，广西12320培训学员畅谈了学习期间的感受和收获，表示8天的学习使她们掌握了业务流程、接话技巧与方法等重要的理论和实践知识，为广西12320工作的开展积累了宝贵的经验。学员感谢北京12320为培训付出的努力，并对北京12320的高效管理、和谐氛围和专业团队给予了高度评价，同时给北京12320的培训工作也提出了好的建议。

   胡爽副主任对培训学员勤奋刻苦、认真好学的态度给予了积极肯定，并感谢学员为北京12320的培训工作提出了宝贵建议，表示中心将进一步加强培训基地建设，不断规范管理，提高质量，更好地发挥全国培训基地的作用。

    广西12320一行7人于2月25日到北京12320学习，共培训8天。北京12320结合对方需求精心安排了个性化培训课程，并安排学员体验一线咨询员、班长等岗位工作，注重理论与实践相结合，起到了良好的培训效果。