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北京12320举办《声音美化技巧及提升》培训

日期：2014年02月24日来源：北京市公共卫生热线（12320）

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北京12320举办《声音美化技巧及提升》培训

2月18日，北京12320特邀国家呼叫中心指导委员会特聘专家李文香老师为全体员工做了《声音美化技巧及提升》的培训。

培训从客户对客服代表声音的要求入手，向中心员工详细介绍了语速、语气、语调、音量等声音方面的专业要求，并通过口腔训练、咽喉保健、呼吸练习的培训，使员工掌握了如何美化声音，提升服务。