为总结业务特殊岗位竞聘以来的工作情况，进一步提升中心的服务水平和特殊岗位工作人员的综合能力，2月10日下午，北京12320召开了特殊岗位人员阶段性工作总结会，中心副主任胡爽主持会议，中心全体领导、有关管理人员和全体特殊岗位工作人员参加了会议。

会上，班长、协调督办、内训师、运营分析等岗位的8名工作人员对各自工作情况进行了全面总结，梳理了目前工作中存在的问题及解决办法，提出了2014年的工作计划及对中心发展的工作建议。特殊岗位具体管理人员对她们的工作表现分别进行了评价。中心副主任胡爽和张建国积极评价了她们的工作并提出了具体工作要求和建议。

段长霞主任在讲话中充分肯定了特殊岗位人员的工作，强调一枝独放不是春，百花齐放春满园，大家要更好地团结协作，起好承上启下的作用，带动全体咨询员共同进步，做到主动思考、主动发现问题并提出解决方案，进一步做好公共卫生热线的工作。