1月20日，北京大学第六医院和博爱集团的管理人员分别在北大六院党院办主任张霞和博爱集团北京片区总经理张志忠的带领下共10人到北京12320进行一日体验。中心副主任胡爽、张建国与体验者一起合影留念并参加了座谈。

    体验者们在听取了12320热线的工作介绍，参观了文化墙，体验了咨询员接听电话后感触很深。北大六院的体验者表示，咨询员们知识全，服务好，业务强，值得医院窗口部门学习，邀请北京12320人员到北大六院进行工作体验，并愿意为12320咨询员开通心理减压的绿色通道。博爱集团的体验者感慨北京12320在服务、效率、专业等方面都做得非常到位，认为在培训工作、岗位互换体验等方面有合作空间，同时建议加强针对儿童的健康咨询和服务。

   中心两位副主任在讲话中表示，体验活动增加了两家单位对12320和咨询员的了解和理解，加强了彼此间的交流，促进了工作；同时，12320将适时组织咨询员到医院进一步学习专业知识，体验医院工作，达到相互促进、相互提高的目的。