北京12320咨询员经常解答涉及心理问题的咨询，一些求医焦虑、购药不便、医疗纠纷等来话也给咨询员本身造成一定心理压力。为此，北京12320与安定医院开展合作，邀请心理医师定期为咨询员们传授心理学知识。12月11日下午，北京12320邀请安定医院心理医生沙女士来到中心教室为咨询员们进行心理疏导和减压。

    课程从咨询员互相按摩颈肩开始，老师让每个人谈一件感动自己的事，咨询员们的发言从两弹元勋邓稼先为国奉献的事迹，到曾经得到过的老师、前辈的关爱教诲以及亲人带给自己的亲情呵护等，气氛欢快轻松。当最不善言谈的一位咨询员讷讷的说出自己心底一直难以释怀的一件往事时，老师带领着大家现场为她进行了一次简单的现场加压，起到了心理疏导和减压的效果。活动取得了圆满成功，既使咨询员们减轻了心理压力，又使她们学到了心理减压知识，提高了解答涉及心理问题咨询的能力。