2013年12月6日，云南省卫生厅副厅长付新安等一行6人在全国12320管理中心崔颖副主任陪同下，来到北京12320考察调研。北京市卫生局副局级干部、北京市爱卫会专职副主任张建枢出席了活动。调研活动由市卫生局办公室张华主任主持。

会上，北京12320段长霞主任就云南省卫生厅对北京12320卫生热线的发展规划、服务体系、工作机制等调研需求做了工作介绍。云南省卫生厅领导一行参观了北京12320接话大厅和办公环境，双方就系统建设、经费保障、人员管理和诉求转办机制等问题进行了深入交流。

付厅长在讲话中表示，此行很有收获，北京12320的建设与管理经验将对云南省12320卫生热线即将进行的扩建更新项目产生极大促进，欢迎崔颖副主任和北京市卫生局领导半年后到云南调研12320建设成果。张建枢同志在讲话中感谢全国12320管理中心长期以来对北京12320工作的支持和指导，表示北京12320热线成立7年来，工作取得长足进展，服务内容不断增加，服务形式不断丰富，不但满足了群众的健康需求，而且收集了社情民意、监测反馈了舆情、化解了医患矛盾，在卫生工作中发挥着越来越重要的作用，成为了首都卫生服务的品牌。北京愿与兄弟省市广泛开展工作交流，互相促进，共同提高，为做好卫生工作、更好地服务百姓而努力。崔颖副主任对云南省卫生厅领导的工作意识和工作作风表示感动，对北京市卫生局的大力支持和北京12320的积极配合表示感谢。