2013年8月29日，北京市爱卫会办公室举办了北京市烟草控制工作媒体座谈会，通报了我市烟草控制工作的最新进展、国内外控烟进展等内容，并对即将开始的戒烟有奖大赛活动进行了宣传。8月30日，北京日报、北京青年报、京华时报、法制晚报、中央人民广播电台、新华网、网易等多家媒体报道了戒烟大赛的相关信息，报道引起强烈反响，北京12320当日即出现咨询小高峰。

群众咨询内容主要集中在如何报名参加戒烟大赛以及戒烟大赛的具体信息等。截止至9月2日中午，北京12320共接到戒烟大赛相关咨询81件，其中报名参赛和戒烟的30件，咨询大赛详情的33件，咨询戒烟药物的10件，咨询戒烟方式的7件，还有1人介绍自己的戒烟经验。来电者中有29人登记进行了电话戒烟干预，北京12320作为本次戒烟大赛规则中指定的戒烟热线，在当天已开始与报名戒烟的人员进行联系，帮助他们戒烟。

为准确、规范解答戒烟大赛的相关事宜，发挥12320卫生热线戒烟咨询和戒烟干预的作用，北京12320迅速应对，立即编写了有关大赛信息的统一口径，并在第一时间放入知识库中便于咨询员查找使用。同时，利用班会时间再次对全体咨询人员进行了培训。