针对近期社会上出现的一些人身危害事件及中心员工对做好治安工作的需求，北京12320积极落实群众建议，帮助员工提升安全防范及危机应对技能，在安全生产宣传周系列活动中安排了专题培训内容，于8月7日上午邀请到朝阳区某派出所的刘警官和马警官为大家上了一堂生动、形象的教育课。

课堂上，刘警官结合一些发生在我们身边的案例，启发大家针对危机与人身伤害如何应对。大家纷纷讲述了自己在生活中遇到的抢劫、盗窃等事件。二位警官模拟各种危机危害，以现场表演、互动的形式，向大家教授了如何防范、如何报警，以及在遇到险情时在心理上如何沉着应对、在行动上如何策略反击的技能，员工们感觉收获很大，特别是对一些女性防身技巧和常用防身器具的必备知识的学习受益匪浅。