7月30日，北京市12320服务中心在市卫生局党校召开2013年第二季度网络单位工作会议，70余家网络单位主管12320工作的领导和联络员参加了会议。国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会特聘专家、和睦家医疗集团服务规划管理总监李文香老师给大家带来《A+领导力》精彩演讲。

会上，北京12320服务中心胡爽副主任通报了2013年第二季度网络单位工作情况，在表扬真诚服务百姓，获得群众赞誉的医院的同时，也尖锐指出了个别医院在诉求办理过程中存在的问题。丰台区卫生局和首都医科大学附属宣武医院作为网络单位的代表，分享了各自在群众诉求办理工作中的经验和体会。北京12320服务中心段长霞主任做了总结发言，她充分肯定了各网络单位的成绩，并结合当前开展的党的群众路线教育实践活动，强调了北京12320和各网络单位作为卫生系统窗口单位做好服务的工作要求和重要意义。

为进一步增强组织凝聚力，提高团队工作效率，北京12320服务中心特别邀请著名培训师李文香老师为各网络单位的领导和联络员带来《A+领导力》的精彩演讲，获得与会人员的一致好评。