2013年5月，根据《共青团北京市委关于认定2012年度北京市青年文明号的决定》（京团发〔2013〕4号），北京12320被授予2012年度“北京市青年文明号”荣誉称号。

北京12320承担着北京地区的卫生政策解读、就医指南、健康咨询等服务，同时受理群众关于卫生方面的问题反映和建议，是北京市卫生局面向社会的重要窗口。

在中心党支部和局团委的领导下，北京12320始终将“传递关爱、方便百姓、服务社会、构建和谐”作为服务宗旨，团支部带领广大青年团员主动融入“人文北京、科技北京、绿色北京”建设，积极践行“北京精神”，并结合“三好一满意”活动，积极开展“为民服务创先争优”活动。还结合中心重点工作和志愿者服务示范站平台，开展“永远跟党走”主题演讲比赛、趣味运动会、摄影比赛、书写“感恩卡”以及无偿献血志愿服务、养老院志愿服务、社区义务健康咨询宣传等多项活动，引领和团结广大团员青年，不断创新服务方式，提升业务水平，强化管理质量，增强团队凝聚力和职业自豪感，不断打造北京12320服务品牌。