近期，浙江等10省市的39个地市出现了人感染H7N9禽流感疫情，为了解公众对政府开展疫情防控的态度，按照全国12320管理中心《关于开展人感染H7N9禽流感民意调查的通知》（卫12320办函﹝2013﹞17号）要求，北京12320于2013年4月27日至5月6日开展了电话调查。

调查结果显示，在成功调查的400人中，95.25%的调查对象没有接触过鸡、鸭等活禽及其粪便，超半数的调查对象并不担心自己或家人感染H7N9，64.5%的调查对象主要改变了饮食习惯，调查对象获知应该做出改变的主要途径是电视、网站、报纸。74.5%的调查对象对政府在过去一月中针对H7N9采取的措施感到满意，82.25%的调查对象认为我国政府有能力控制H7N9禽流感疫情，84.00%的调查对象认为政府公布疫情发展情况及时，78.75%的调查对象对政府发布的H7N9防控知识感到满意。调查对象最希望获得H7N9禽流感相关信息的途径的是电视、网站、短信。