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北京12320接待北京市商务委一行参观交流
3月25日下午，北京市商务委赵立宗副巡视员一行六人，为筹备北京市商务举报投诉热线的建设工作，来到北京12320参观交流和工作调研。北京12320胡爽副主任带领市商务委同仁们参观了接话大厅、办公环境、系统机房，介绍了中心的文化建设情况；段杰主任就12320的工作职能、标准化体系、信息化和人员队伍等建设情况进行了详细介绍，分享了北京12320的网络工作机制和标准化建设体会。双方就如何准确定位服务职能、畅通诉求办理渠道、提高信息化工作效能、稳定人员队伍等问题进行了深入的交流和探讨，增进了工作交流，拓展了工作思路，促进了北京市非紧急救助服务工作的发展（张清清）。
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