为落实春节期间的安全工作，北京12320制定下发文件、开展了安全检查、进行应急演练、召开运维保障会议等，一系列安全举措确保安全工作落到实处。

在中心部署的基础上，一是对全体员工进行安全教育，要求提高政治意识、责任意识；二是排查不稳定因素，除对扬言电话可能产生的隐患问题外，对内部员工的居住情况也进行了摸底调查，重点针对燃气使用、电器使用、居室安全等进行安全教育；三是进一步明确节日值班、值守，服务规范和信息报送内容与时限的要求；四是组织全员进行桌面演练，由安全负责人针对可能发生的火险、跑水、断电、断网、话务高峰等安全问题分类设计了相应场景，由相关人员现场回答处理过程，再由安全负责人进行点评，并讲解正确处理流程；五是召开运维保障工作会议，由系统各维护公司主要负责人员参加，汇总了各公司节日维护电话备查，提出保障系统与网络畅通的明确要求，进一步落实节日期间各公司的维护流程和处理程序，确保在节日期间的通讯畅通和维护到位。确保北京12320为政府、为百姓提供优质服务，员工过一个欢乐、祥和的新年。