2月5日下午，北京市公共卫生热线（12320）服务中心接待北京市公共卫生信息中心张文忠主任、刘伟书记、谢学勤副主任及中层干部等一行13人参加一日体验。

首先在接话大厅体验了电话接听，并参观了文化橱窗，听取了段杰主任对北京12320工作情况的介绍。随后市公共卫生信息中心各位同志分别谈了体验的感受，均表示12320是一个朝气蓬勃的集体，12320的工作非常重要，北京12320管理有序，工作严谨。刘伟书记表示本次体验活动，也是党支部走转改，为基层公共卫生单位服务的一种形式。之后，双方对12320的信息化项目工作进行了研讨，市公共卫生信息中心各专业负责人为北京12320热线的信息化项目设计与未来发展提出建议性意见。

最后，双方一致认为在人员、文化、技术上要加强合作与沟通，有合力和整理效应，共同为卫生行业内外做好服务。