自2012年5月作为试点城市之一参与中国疾控中心控烟办和卫生部12320启动的“12320公共卫生公益电话戒烟干预试点项目”以来，北京12320完成了前期基线调查和戒烟电话咨询的相关工作。为学习国外成熟的电话戒烟咨询工作流程、咨询技巧及健康行为相关研究方法，受美国加州大学圣地亚哥分校邀请，2012年12月10日至2013年1月10日，北京12320刘辉副主任和业务办公室孟媛到美国加州戒烟热线进行了为期1个月的培训学习。

美国加州戒烟热线成立于1992年，是全美国第一个服务整个州的电话戒烟热线，可以提供英语、西班牙语、汉语普通话、广东话、韩语和越南语服务，至今全州已有近60万人接受了戒烟电话咨询服务。加州戒烟热线具有丰富的热线戒烟干预经验，其热线戒烟干预模式及成功经验已推广至美国其他各州，在加拿大、欧洲多数国家、澳洲、新西兰、美洲巴西和亚洲韩国和台湾也都有类似的服务。

1个月的学习中，通过文献阅读、面对面授课、听取录音、角色扮演、旁听电话、亲自接听等方式，我们详细学习了戒烟电话咨询从注册、干预到评估的全部工作流程，以及在戒烟咨询中所应用到的心理学知识以及健康行为的相关研究方法。

下一步，北京12320将按计划开展基线调查的人员培训、数据收集工作，开展吸烟者电话戒烟咨询，并重点实施无烟家庭计划，评估家庭禁烟研究的效果。