为宣传北京市卫生局的“家庭医生式服务”政策，北京市12320服务中心利用短信平台，于2012年7月24日、25日两天随机向本市市民发送了宣传短信，内容为“市卫生局提示：政府正在组织社区卫生服务机构开展家庭医生式服务，详情咨询12320电话及辖区的社区卫生服务中心（站）”。

   短信起到了明显的宣传效果。7月25日全天，北京12320服务中心来话总量高达1637件，比平时增加了75%。来电咨询的内容近半涉及到家庭医生式服务政策的咨询，包括在哪里报名、什么人可以报名、报名需要提供什么材料、家庭医生式服务提供哪些内容，是否免费、家庭医生式服务是否可以提供上门服务等。