2012年4月26日，广东省卫生厅党委副书记亓玉台率卫生厅及珠海、广州、深圳等地卫生局的领导和工作人员一行10人，在全国12320管理中心副主任崔颖的陪同下，来到北京12320参观考察，为筹备建设广东省12320服务中心进行前期调研工作。市卫生局副局长钟东波、市卫生局办公室主任张华到会交流。

          

    广东省卫生厅一行领导参观了12320的培训教室、宣传栏、文化墙、接话大厅、机房等办公环境，近距离地了解了坐席员、班长、质控席、督办协调席等各岗位工作。随后，北京12320副主任刘辉根据来宾的考察重点，详细介绍了北京12320的发展沿革、组织管理、服务体系、核心工作、编制及经费、文化建设、宣传培训、考核评价、创新做法与经验等9个方面的工作，北京12320副主任胡爽介绍了下一步的重点工作和未来5年发展规划。

           

    钟东波副局长谈了自己对北京12320工作的几点体会：一是有一个兼具责任心、事业心、工作热情和专业水准的领导班子；二是组织管理和文化建设两手抓，以文化建设促管理发展；三是整合卫生系统资源，依托网络单位，动员全系统力量为群众提供高水准服务，建设了卫生系统的综合服务平台，树立了政府的形象。他希望广东同仁为北京12320的进一步发展建设多提宝贵意见和建议。

   广东省卫生厅党委副书记亓玉台在发言中说，北京12320班子有理念、单位有文化、队伍有作为，令他们此行很有收获，学到了理念、知识和方法，建立了联系，树立了信心，回去后将加紧筹备，建设好广东省的12320。