12320网站自2008年正式开通以来，分别于2009年、2010年获得北京医疗卫生行业网站考核评议在线服务奖和优秀网站奖。2011年，12320网站再接再厉，于日前召开的2012年度北京卫生统计及信息化工作会上，再次获得了2011年度北京医疗卫生行业网站考核评议信息公开奖。

    12320网站自开通以来，一直秉承“方便百姓、服务社会、增进和谐”的服务宗旨，坚持一把手抓落实、运维小组分工合作、网络单位信息支持的三位一体方针，向百姓提供了丰富的健康信息、人性化的优质服务，并结合市卫生局各类服务项目及政策的出台，及时设立相关专题栏目或提供视频资料，开展在线咨询，提供专家在线答疑服务。

    北京12320服务中心开展呼叫中心能力成熟度认证，12320网站也在进一步优化流程、明确任务，努力为网民提供更好的服务。