问：雷局长，您好！ 2011年，北京市在解决市民“看病难，看病贵”等方面取得了一些成绩，请您给观众朋友介绍一下好吗？ 
    答：我市卫生系统全面完成了2011年深化医药卫生体制改革的有关任务。新型农村合作医疗参合人数超过270万人，农业人口的参合率超过97%。城镇医疗保险参保人数达到了1260余万人。城镇职工医疗保险大额医疗互助报销比例增加到85%以上，城镇居民和新型农村合作医疗政策范围内住院费用报销比例达到70%。
    我市卫生总费用中的财政投入和社会公共投入比例继续提高，居民个人负担比重继续下降，个人医疗支出占卫生总费用的比重，从三年前的30%降至25%以下，城乡个人就医负担比例较三年前平均下降20%以上。市属大医院例均住院费用和次均门诊费用得到良好控制，并出现双双下降的情况。我市519种基本药物共1500余个品种和规格的中标价格，在国家最高限价的基础上降低了30%以上，并全部实行统一配送、零差率销售，每年可为社会节约医药支出4亿元以上。
    问：那么，在解决“看病难”方面上，北京市推出了那些惠民、便民新举措呢？ 
    答：在解决市民“看病难”上，北京市开展了“预约挂号、优质护理服务、双休日门诊和双向转诊等一系列“惠民、利民、便民”的新举措，并取得阶段性成果。
    去年，66家三级医院和11家二级医院接入“114”预约挂号统一平台，已有129万人在平台注册，上线医院累计投放663万个号源，整体预约就诊比例达到40%以上，复诊预约比例达到70%以上，大医院挂号排长队现象明显缓解。
在开展优质护理服务方面，全市所有三级医院和90%的二级医院开展了优质护理服务。住院患者护理服务总体满意度达到95%，陪住及自聘护工比例由80%降低到20%，节省了患者家庭的开支。
    在开展双休日门诊工作中，全市30家三级医院、11个郊区县二级综合医院、12家部队医院都开展了双休日全天门诊，日均门诊量5.3万人次，大医院就诊服务量提高了25%以上。调查显示，超过87 %的患者对双休日门诊表示欢迎，超过84%的患者认为双休日门诊缓解了“看病难”问题。
    另外，北京市开展了双向转诊服务，构建就医新秩序。16个区县的城乡基层医疗卫生机构与37家二、三级医院签订转诊预约服务协议，有效引导了社区居民在基层就诊，实现了基层医疗卫生机构与大医院之间的顺利转诊，全市社区卫生服务机构转诊预约成功率99%。此外，社区卫生机构还开展了家庭医生式服务，为社区居民提供生命全周期的健康咨询和医疗保健康复服务，基层诊疗人次达到全部诊疗人次的比例提升到40%以上。
    2012年，我们将在市委、市政府领导下，继续深化医药卫生体制改革，进一步破解看病就医这一重大民生问题。