由于北京正值寒冷的冬季，易发生上呼吸道感染和过敏性疾病，北京12320热线作为解答健康咨询、宣传卫生政策的平台，12月8日邀请到首都儿科研究所附属儿童医院耳鼻喉科副主任医师谷庆隆为全体坐席员进行过敏性鼻炎的相关知识培训。 
                   
    谷老师将过敏性鼻炎的病因、好发季节、分型、鉴别诊断、诊断标准及治疗方案进行了全面的讲述，并以现场互动的形式为坐席员答疑解惑，使坐席员受益匪浅。会后，谷老师在12320网络平台针对过敏性鼻炎的相关知识为网友进行了在线答疑，受到网友的欢迎。