2011年12月1日是第24个世界艾滋病日，为更好地进行艾滋病的宣传教育，引导群众正确看待艾滋病，北京市公共卫生热线（12320）服务中心组织开展了艾滋病相关知识和政策法规的回顾和复习。
    培训主要从艾滋病的传播途径、防护措施和常见误区等方面，对接话中的常见问题进行了梳理，规范了解答路径和方法，还结合六五普法组织学习了《艾滋病防治条例》，强调保护病人隐私及四免一关怀的政策，努力通过座席员的解答，向群众宣传艾滋病防治知识，纠正谈“艾”色变的错误观念，共同“行动起来，向‘零’艾滋迈进”