结合每年“12.4”法制宣传日，北京12320启动了“六五”普法工作，并深入开展了法制宣传月活动。一是根据北京市委、市政府、卫生部和北京市卫生局“关于开展法制宣传教育工作的第六个五年规划（2011-2015）”精神和要求，制定了本中心的“六五”普法工作规划。成立领导小组，明确职责分工，进行任务分解，做好责任落实；二是在墙报开辟 “六五”普法宣传专栏、丰富了网站中的“政策法规”专栏内容，定期宣传中心普法动态和相关法律、法规知识；三是针对接话咨询问题，组织座席人员学习了《人体器官移植条例》、《卫生部办公厅关于境外人员申请人体器官移植有关问题的通知》；四是组织全员再次学习《北京市卫生系统信访工作实施细则》，进一步做好医疗投诉、纠纷的受理、解释、转办、督办工作；五是结合冬季易发火险、治安案件等特点，进行一次全员《消防安全法》和个人安全风险防范培训。