2011年10月13日—16日，北京12320参加了由北京市卫生局、北京市总工会、北京市体育局主办，北京市健康促进工作委员会办公室承办的“北京市第二届职工健身博览会”，市卫生系统20余家医疗卫生机构在博览会期间开展了义诊、咨询活动。 
    北京12320积极参与此次活动，开展了咨询活动和《热线知晓度与需求》的年度问卷调查，并向百姓发放了《健康生活一拨通》系列丛书和宣传材料。群众踊跃参加问卷调查，纷纷表示对《健康生活一拨通》丛书的需求和喜爱，仅一天时间就完成问卷895份。   
               

    博览会期间，12320中心领导、管理干部、坐席人员和外聘专家轮流排班，全员参与，广泛宣传12320工作职能，热情接待群众，共完成就医咨询、卫生政策、健康知识等咨询298次，发放图书1500套（9000册）、宣传彩页4500份，深受群众欢迎。