为夯实北京12320工作人员的医学急救知识，提高接话质量，更好地指导群众做好突发疾病时的急救处置，9月26日至29日，北京12320邀请北京急救中心的专业培训员对工作人员进行了为期4天的急救培训。从理论知识的讲解到利用人体模型进行模拟演练进行了全面学习。 
    此次培训使座席员进一步了解了急救知识，掌握了急救技术，扩宽了知识面，更为指导群众应对日常紧急情况提供了充分的知识储备。