为提高北京市公共卫生热线（12320）服务中心全体员工的职业素养，树立正确的人生观、价值观，北京12320精选了各行业成功人士的职场箴言让大家学习，并组织开展了“职场箴言大家谈”活动。 
    座谈会上，大家积极参与、踊跃发言，畅谈工作感受。在小小的三尺机台，座席员收获着工作的快乐和幸福，在她们眼中，“如果工作只是一份赚钱的活动，在工作过程中就无法取得成就，无法获得幸福和满足感，那么工作将会成为一件无比痛苦的事情”，她们更体会到了“工作的喜悦是从艰辛和痛苦中一点一滴渗透出来的”，虽然“平常的接话，有些如狂风暴雨般猛烈，让人压迫、窒息；有些又如春风拂面般温暖、惬意”，但她们“把暴风视作挑战，把春风当作鼓励，在挑战中寻找不足，在鼓励中建立自信”。在这样一个营造了“深厚的学习氛围和良好的职业环境的集体里”，她们感到自己的“知识平台更加宽广，知识框架更加丰满，自己也在工作中成长、成熟”。“人生历程不能全由自己安排，但人生的道路却全靠自己一步一步地去走”，只有“吃得苦中苦，方能成为人上人”。 
    职场箴言大讨论谈出了每一位“12320”人的心声，字字句句都表达了对这份事业的执着和热爱，这些发自内心的言语也将时刻鼓舞着大家，磨练自己、快乐工作、把握未来。