为推进北京12320技术大练兵活动的开展，树立爱学习、爱读书的良好风尚，2011年7月-9月，北京12320团支部开展了以“推荐一本好书”为主题的阅读季活动。 
    活动期间，中心掀起了一股广泛阅读的热潮。近日，团支部举行了阅读心得交流会。有的同志为了能在电话中更好地平息投诉人的激动情绪，特地学习了《轻松面对人生中的138个心理问题》，并与大家分享了体会；有的同志从《好女人会说话》中找到了提升自己接话水平的技巧；有的同志在书中感悟到成功秘诀，向大家推荐自己阅读的《细节决定成败》；还有的同志学习《从掌纹看健康》，为解答群众的健康咨询广开思路。 
    阅读季活动促使大家在阅读中提升修养、丰富知识，通过修炼内功，提高日常接话能力，以深厚的专业知识底蕴为群众提供优质服务。