2011年9月8日，卫生部全国12320管理中心新任主任崔颖率全体工作人员到北京12320服务中心进行工作调研。 
    段杰主任汇报了北京12320近年工作和发展情况，介绍北京12320开展学习型团队建设、市民一日体验活动、庆祝建党90周年系列活动等工作的成果，并对全国12320事业提出了制定发展规划、进行标准化培训、规范数据统计、开展标准化建设等工作建议。刘辉副主任汇报了全国12320培训基地建设思路和筹备工作进展。
    听过汇报，崔颖主任称赞北京12320不愧是全国12320的排头兵，各方面工作都做得很好，经验很成熟。经过充分沟通、研讨，双方就今年的培训基地工作开展、英语培训合作等多项工作达成了共识，力求进一步推动全国12320事业共同发展。