为配合市卫生局行政许可大厅9月1日即将实施的《卫生行政许可管理工作暂行规定》和新增加的“职业卫生技术机构资质审核”、“服务满意度调查”等业务咨询解答工作，8月31日，北京12320热线服务中心邀请北京市卫生局办公室副主任段长霞和北京市疾控中心质控办副主任金枫为座席员分别进行了专题培训。12320作为北京市卫生局的窗口服务单位，担负着卫生政策咨询、市卫生局行政许可大厅办理业务的咨询和服务满意度调查等职责，此次培训，使座席员们进一步明确了行政许可大厅的工作制度、工作职责和工作程序，了解了职业卫生技术机构资质审核工作的具体要求，提高了座席员的专业解答能力和服务水平，为推动医改工作的深入开展储备了知识。