8月16日，第二批参加北京12320市民一日体验的4名人员来到北京12320，其中三位是来自市卫生局机关处室的公务员。参加启动仪式、观看《金耳麦工程》等宣传片、戴上耳麦体验接话、跟坐席员们一起参加班会学习和培训……一天的体验结束后，公务员们不仅评价北京12320座席员解答“规范、专业、热情、周到，全心全意为人民服务”，而且在接话中切身感受到全国各地群众对北京12320品牌的认可和高度信任，感受到热线在公共卫生服务中发挥的日益重要的作用。

    市卫生局宣传处张建枢处长也作为体验者参加了活动。他建议，如果市卫生局新招录的公务员都到北京12320进行工作体验，必将有益于他们对全局工作的尽快熟悉和本职工作的开展。他还建议北京12320做好网络时代信息发布和正确舆论引导工作，更好地服务公共卫生，服务广大群众，服务政府决策。