为庆祝八一建军节，北京市公共卫生热线（12320）服务中心领导班子与5位复转军人于2011年7月29日召开了座谈会。段杰主任向全体复转军人送上了节日的祝福，并提出“发扬传统、勤奋学习、爱岗敬业、自强不息”四点希望，激励复转军人退伍不褪色，在本职工作岗位上尽职尽责，为热线服务中心的改革与发展献计献策，不断做出新的贡献。
    参加座谈会的复转军人工作在12320的各个岗位，既有军龄20余年的老兵，也有警校毕业的学生。大家畅所欲言，回顾了从军的历史，交流了转业后特别是到12320后的工作经历和体会，既为曾经拥有的军旅生涯感到骄傲，又为在12320创业期间作出的努力而自豪，但更多的是表述了要协助中心班子做好12320建设与发展的一份责任。
    座谈会统一了思想，增进了了解，提高了凝聚力，增强了共同做好热线工作的决心。