为推动创先争优活动的深入开展，强化全体员工服务社会、方便百姓的优质服务意识，激发全体员工学知识、比本领、赶先进、做先锋的积极性，北京12320于7月11日下午召开了“岗位技术练兵”活动启动会，段杰主任发布了“岗位技术练兵活动动员令”，她要求全体员工要通过岗位技术练兵，全面提高政策水平和专业知识技能，更好地为百姓提供优质服务，要在“练”中强基，在“练”中提高，要把岗位技术练兵活动与创先争优活动相结合，与建立学习型支部和中心文化建设相结合，与职业道德建设相结合，希望大家发扬和保持在纪念建党90周年活动中的斗志和饱满的精神状态，通过此次活动在中心掀起一个“比、学、赶、帮、超”的热潮。

    会议宣布了“岗位技术练兵工作方案”：此次练兵分为理论知识和实践技能两大部分，以科室、班组、互助小组为单位，采用多种方式开展丰富有趣的学习和阶段竞赛，最后通过全员知识答卷、班组间知识竞赛、趣味正音比赛及录入比赛评出岗位标兵。青年党员坐席员代表、团支部代表、坐席班班长代表、职能科室代表在会上分别发言，纷纷表示要积极参与、刻苦学习，通过此次练兵活动努力提高知识水平、技术和服务能力，共同为打造“金耳麦团队”、创出12320优质服务品牌而努力。