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北京12320主动加强社会监督，努力打造优质服务

日期：2011年06月10日来源：北京市公共卫生热线（12320）服务中心

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北京12320主动加强社会监督，努力打造优质服务

为加强社会监督，提高服务能力，北京12320聘请了周大齐等五名资深社会监督员，监督12320日常服务工作，并于6月9日召开了第一次监督员会议，市纪委派驻市卫生局纪检组长、市卫生局党组成员何群同志出席会议并讲话。
会上，中心主任介绍了北京12320的工作情况和服务标准，监督员们参加了北京12320的班会学习，现场体验了坐席员接话服务，并就热线的发展建设、工作机制、工作方法、考核标准以及工作技巧等提出了宝贵的建议。