问： 6月1日起，我市21家市属三级医院将全部开展预约挂号，什么叫预约挂号？
    答：就像坐飞机要提前订票，串门要提前通知一样，预约挂号就是患者在就诊之前要与医院约定诊疗时间，并在约定的时间内就诊。
    问：为什么要预约挂号？能为患者带来哪些方便呢？
    答：预约挂号使患者在家里就可以通过上网和打电话轻松实现挂号，能有计划地安排自己的日程，减少到医院排队挂号的往返路程，节约时间和出行费用，免去医院拥挤的环境影响患者的心情，轻轻松松做到居家候诊。特别是对外地患者，看病可以更有计划，大大节省用于交通和住宿的费用。
    预约挂号体现以患者为中心的服务理念，对患者、医生、医院都有好处。一是改善患者就医体验，使患者看病更方便，效率更高；二是使医生为患者提供的诊疗服务更有计划和针对性，实现对患者的连续性诊疗管理；三是使医院就诊环境更有秩序，服务流程更加合理、医院管理更有效率。
    问：那么，患者应怎么预约挂号呢？
    答：6月1日开始实行的预约挂号，包括电话预约、网络预约、窗口预约、诊间预约等多种形式。对于初诊患者，可拨打114、12580以及这21家医院公布的预约电话号码进行电话预约。也可以上网登录医院网站进行网络挂号。全市各三级医院的预约电话号码和预约网址可以在北京卫生信息网预约挂号专栏中查询。同时，医院在挂号大厅还设有预约窗口，没有挂到当天号的患者可以在预约窗口直接预约。对于复诊患者，医院都会提供基于医生工作站的诊间预约以及医师间的互约，使需要复诊的患者每次就诊后就能够知道下次就诊的时间，并提前挂号。
    问：这次预约挂号取消了首诊专家号点名挂号，患者挂号时，只能选择科室和医生职称，是否会影响患者就医呢？
    答；6月1日开始，各医院预约挂号都取消了点名挂号，这是这次预约挂号的一项新举措。实行按职称或专科挂号，可以避免患者因为不了解医学知识而不知如何选择医生，或因不了解医生专长而选错医生。患者只需描述主要病情及想要看的医生级别，挂号及分诊人员就会为患者选择适宜的专业和医生，使其一次就能准确找到适合自己诊疗需求的医生，提高患者的就医精确性。
    问：什么是层级预约？ 
    答：层级预约就是以知名专家为核心组成医疗诊疗团队，诊疗团队的首诊医生有1-2名，对外挂号不限号。患者看知名专家，可以先方便地挂到知名专家诊疗团队的首诊医生号，首诊医生给患者做完相应检查、化验后，会根据患者的病情直接预约知名专家为患者诊治，免去了患者彻夜排队挂号的苦恼。同时也更有效地发挥专家的作用。
    问：挂号不点名是否影响患者的就医连续性？
    答：挂号不点名是针对首诊病人的，也就是患者第一次看病时挂到专业和职称号，再由医院的医护人员分诊到相应的专家诊室。如需要复诊，为患者首诊的专家会直接在医生工作站上为患者预约他的下次就诊号，从而实现患者复诊的点名。因此，不会出现看一次病换一次医生的现象，从而保证患者的就医连续性。
    问：普通号和专科号不限号，是否意味着患者什么时候去都能看上病？
    答：普通号和专科号预约不限号是保证患者当天无论什么时候预约都能挂上号。看病还得根据预约的时间到医院就诊。当然，如果是急症，可以随时到急诊就医。
    问：为什么要实名制就医？
    答：实名制就医可以有效打击号贩子，使患者看病就医的权利得到有效保证。
    问：为什么推行分时段预约？
    答：如果没有实行分时段预约，患者由于不清楚自己什么时间能够看上病，会提前到诊室外候诊，候诊时间长，还会造成就诊环境拥挤。推行分时段预约后，医院会告知患者具体到医院看病的时段，使患者不必再忍受排队候诊的烦恼，大大缩短患者候诊的时间。