到2011年底，卫生部门将力争使城市三级甲等综合医院门诊量的20%来自社区转诊。昨天，卫生部要求公立医院在七个方面提高服务水平，缓解看病难。  
　　卫生部昨天举行全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署会，所谓“三好一满意”指的是“服务好、质量好、医德好，群众满意”。其中“服务好”有七项具体举措。 
　　今年要在全国所有三级甲等综合医院实行多种方式的预约诊疗，力争到年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。 
　　有条件的三级医院要开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。鼓励、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。 
　　全国三级医院要全面开展优质护理服务，50%的三级甲等医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，40%的地（市）级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。 
　　相关举措还包括，优化医院门急诊环境和流程，合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等；完善同级医疗机构检查、检验结果互认机制，促进合理检查，降低患者就诊费用；开展“志愿服务在医院”活动，逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制；建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法。