市卫生局开展的春节餐饮服务食品安全大检查工作中，北京12320负责24小时受理餐饮服务食品安全投诉举报。由于高度重视，准备充分，北京12320圆满完成了此项工作。 
    节日期间，北京12320共受理各类服务请求1895件次，其中卫生监督类电话57件，包括咨询34件，投诉23件，向卫生监督平台转办9件，主要反映在餐馆就餐时，吃出沙子、头发、铁丝、瓶盖等异物，庙会羊肉串有臭味，一些小型餐饮企业无餐饮卫生许可证等问题。未接到食物中毒等重大食品卫生问题举报。