继3月20日，北京急救中心张伟副主任带领中心一行19人来北京12320热线参加一日体验后，4月20日上午，北京急救中心调度指挥中心鲁强副主任、东区分中心刘江副主任带领中心一行20余人再次来到北京12320热线参加一日体验活动。参加此次体验活动的还有来自李桥儿童医院的6名工作人员。北京12320热线张建国副主任与体验者一起合影留念。中心办副主任王丽娜主持，有关科室人员参加。

   活动中，中心办王丽娜副主任从中心基本情况、主要工作、党团建设等方面向体验者详细介绍了北京12320热线的建设和发展情况。中心办高晓怡、业务办孙燕带领体验者分别参观了北京12320热线的文化墙与接话大厅，对中心以“家”为核心的文化建设、大厅的坐席设置和显示屏信息等内容进行了逐一介绍；体验者们还体验了咨询员等岗位的接话工作。

   座谈中，体验者们表示通过此次活动更加深刻全面的了解了北京12320热线的工作，对热线规范、精细的管理、良好的工作业绩、积极向上的团队精神以及浓厚的“家”文化给予了高度评价；同时赞扬咨询员们服务态度热情，解答耐心细致，知识掌握全面。双方表示希望在以后的工作中加强合作，增进交流，共同树立卫生计生系统的良好形象。