11月12日下午，零点研究咨询集团2014年零点民声金铃奖颁奖典礼上，北京市公共卫生热线(12320)服务中心当选2014零点民声金铃奖——倾听民意政府奖之“实效为先奖”。

    作为民间机构对倾听民意组织的中立评选，零点研究咨询集团率先创立于2011年的民生金铃奖，目前已成为全国性民意大奖的代表。北京12320因持续性、广泛性、透明性、落实性、创新性五方面切实满足解决健康需求与诉求的贡献而获奖。

    会上，北京12320段长霞主任发表了获奖感言，胡爽副主任接受了零点研究机构采访。北京12320将再接再厉，倾听民意，传达民声，务求实效，更好地服务群众。