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北京12320创新管理定期召开运营分析会

日期：2014年03月21日来源：北京市公共卫生热线（12320）

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为准确、全面掌握中心行政各部门、各岗位月度工作情况，进一步做好下一步的业务工作，北京12320自2014年年初起每月按时召开运营分析会。

运营分析会以数据分析为基础，以岗位工作剖析为重点，以总结经验、查漏补缺为目的，从话务指标、效能指标、各岗位工作汇报、存在问题和整改计划等五个方面展示中心月度运营情况。

运营分析会增进了各岗位之间的沟通协作，增强了管理者对业务工作的整体把握，有助于进一步提高中心服务水平和质量。